Regresar

Compras y devoluciones

Tenemos 2 métodos de pago, puedes elegir el de tu prferencia, Paypal o Stripe. Ambos son muy seguros. Stripe es una plataforma de pagos internacional en la que usas tu tarjeta de crédito o débito. En Paypal puedes usar tu tarjeta de crédito o el saldo de Paypal. Si no funciona tu pago es porque es probable que en tu país no funcionen estas plataformas (como sucede ahora con Rusia) o que tu banco reportó el pago como fuera de lo común. Escríbenos a hola@espanolconmaria.com para más información.

En el caso de los cursos online pregrabados, puedes pedir un reembolso hasta 5 días después de haberlos comprado. Puedes hacer la solicitud a hola@espanolconmaria.com explicando por qué quieres el reembolso. Nosotros hacemos el reembolso por la misma plataforma que hiciste el pago, pero es probable que el costo de la transacción la plataforma no permita devolverlo.
En cuanto a clases, no hacemos reembolsos por clases tomadas. Un estudiante puede cancelar una clase programada, hasta 12 horas antes de la sesión, y si quiere un reembolso, debe pedirlo a hola@espanolconmaria.com La cancelación de la sesión la hace directamente desde el correo que recibió de confirmación, ahí tiene un botón para reagendar o cancelar la cita. No hacemos devoluciones por inasistencia o por cualquier otra razón no especificada en nuestros términos y condiciones.

Cuando compras un paquete de clases o de salas de conversación, recibes en tu correo el código del paquete. Ese código lo usas cada vez que quieras agendar la clase y así descontará cada sesión del total que tienes.

Sobre la metodología

Nosotros entendemos el aprendizaje de idiomas como un proceso comunicacional, donde prima la entrega y recepción de un mensaje. Todos nuestros cursos y clases están diseñados bajo el método comunicativo. En cuanto a las clases privadas, el ritmo, el tema y la intensidad de la sesión la diseñamos en función de los intereses, habilidades y objetivos de cada estudiante.

Es común que nos pregunten esto... no creemos que haya "tipos de español", pero obviamente hay variables en el acento, vocabulario y hasta algunas estructuras gramaticales dependiendo de la región. Nosotros somos una escuela originaria de Colombia, así que nuestros profesores nativos son colombianos.

Las clases privadas de español son en vivo, por Zoom. Grabamos la clase y se la enviamos al estudiante para que él pueda tener el video. A las 48 horas ese video desaparece de la nube. Los cursos son pregrabados, con videos y ejercicios interactivos, pueden tener también lecciones en texto y audio.

Si tienes más preguntas, puedes escribir a hola@espanolconmaria.com